Wir wurden von einem unserer Kunden – einem grossen Fashion-Retailer – mit dem Roll-Out eines neuen modernen Kassensystems in allen seinen Filialen beauftragt. Als Lösung stand GK von SAP zur Wahl, welches allerdings bisher noch nie im Bereich Fashion Retail implementiert worden war. Zudem wurde in vielen Stores auch neue Hardware benötigt. Eine besondere Herausforderung waren die Standorte der Filialen, welche über ganz Europa verteilt waren. Schliesslich musste nicht nur die Arbeit on-site koordiniert werden, sondern auch alle länderspezifischen Regularien beachtet werden. Selbstredend durfte der Umbau des Kassensystems das Tagesgeschäft und die Systemverfügbarkeit nicht beeinträchtigen.
Für die Lösung dieser Pionieraufgabe arbeitete das FRISTA Team direkt mit SAP zusammen. Ein spezialisiertes Projektteam und ein eigener IT Support mit allen nötigen Sprachkompetenzen stand jederzeit und proaktiv im Austausch mit jeder einzelnen Filiale – auch mit persönlichen Besuchen vor Ort.
Nach der Implementierung wurde weiteres Feedback gesammelt und an der Verbesserung der Systeme gearbeitet. Bis heute ist das mehrsprachige Roll-Out Team für den Support der Kassensysteme zuständig – gelerntes Know-How bleibt damit vor Ort und ein Gesamtüberblick über das System seit Beginn ist garantiert. Zudem konnte dadurch die Arbeitslast des IT Teams des Kunden erheblich reduziert werden und dieser sich auf weitere wichtige Projekte fokussieren.
Dank FRISTA gelang eine erfolgreiche Implementierung des neuen Kassensystems – und zwar innerhalb des geplanten Budgets und Zeitrahmens. Durch die enge Begleitung der einzelnen Filialen und einem optimalen Projektmanagement konnte die Umstellung für den Kunden nahezu reibungs- und verlustfrei gestaltet werden.