Services / Contact Center
Fournissez une assistance exceptionnelle avec les solutions FRISTA
Améliorez l’expérience client et optimisez vos processus avec l’externalisation du centre de contact de FRISTA. Notre nearshoring rentable et flexible depuis la Pologne offre un support B2B/B2C, un helpdesk informatique et des études de marché.
Découvrez comment les solutions de centre de contact de FRISTA peuvent rationaliser les interactions, améliorer la qualité du service et stimuler la croissance.
Services de Center Services
Les services clients et numériques de FRISTA sont adaptés à vos besoins
FRISTA propose une gamme complète de services de centre de contact pour améliorer la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle. Du service client B2B et B2C aux opérations de contenu, en passant par la gestion des médias sociaux et les études de marché, nos solutions d’externalisation garantissent un support client sans faille et une prise de décision basée sur des données. Soutenus par notre équipe d’experts en Pologne, nous proposons des solutions sur mesure qui augmentent les performances et améliorent vos opérations commerciales.
Service clientèle (B2B & B2C)
Offrez une assistance exceptionnelle grâce à nos solutions de service client B2B et B2C. Nous nous occupons des demandes des clients, des retours, des remboursements et de la prévention des fraudes et veillons à ce que vos clients bénéficient d’une assistance efficace et en temps voulu.
Service d'assistance
Nos solutions de helpdesk offrent une assistance multicanale, y compris par téléphone, e-mail et chat. Qu’il s’agisse d’une assistance technique ou de demandes concernant des produits, notre équipe assure une résolution rapide et efficace des problèmes.
IT Service Desk (1er niveau)
Améliorez vos opérations informatiques grâce à notre service desk informatique de premier niveau, qui assure une résolution rapide et efficace des problèmes. Notre équipe dédiée veille à minimiser les temps d’arrêt afin que votre entreprise puisse maintenir des performances système optimales. Nous proposons une assistance complète par le biais de plusieurs canaux, notamment le téléphone, le courrier électronique et le chat, afin que votre équipe puisse accéder rapidement à une aide en cas de besoin. Grâce à notre service desk, vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale pendant que nous résolvons efficacement vos problèmes informatiques.
We aim for the top
Solutions pour le service client
Améliorez votre exploitation avec le soutien de FRISTA
FRISTA propose une externalisation du service client sur mesure afin d’améliorer la satisfaction des clients, de rationaliser les processus et de soutenir la croissance de l’entreprise. Avec une assistance B2B/B2C, des services d’assistance informatique et des études de marché, nos solutions de nearshoring depuis la Pologne fournissent des résultats évolutifs et rentables.
Découvrez comment l’expertise de FRISTA en matière de service client peut faire progresser votre entreprise.
Parlons de notre collaboration.
- Fournir une assistance B2B/B2C de premier ordre en gérant les demandes, les retours et les remboursements.
- Améliorer l'efficacité du helpdesk informatique grâce à une assistance de premier niveau par téléphone, e-mail et chat.
- Utilisez les conclusions de l'étude de marché comme base pour les décisions stratégiques et la croissance.
- Une mise en œuvre transparente des contenus numériques avec une gestion efficace des campagnes.
- Augmentez l'engagement dans les médias sociaux grâce à une gestion de communauté réactive.
Case studies
Augmenter la satisfaction des clients avec les solutions de centre de contact de FRISTA
Optimisez la qualité du service avec une délocalisation de proximité rentable
Améliorez votre service client
Amélioration des temps de réaction
Utilisez les solutions de service client nearshoring de FRISTA pour réduire les temps de réaction et améliorer la qualité globale du service. Notre équipe qualifiée en Pologne offre un support client rapide et fiable et permet à votre entreprise de rester à la pointe.
Prendre des décisions basées sur des données
Des perspectives de marché exploitables
Les services d’analyse de données et d’études de marché de FRISTA vous permettent d’obtenir des informations approfondies sur le comportement des consommateurs. Nos solutions de nearshoring vous aident à prendre des décisions éclairées qui favorisent le succès de votre entreprise.
Optimisez vos processus numériques
Gestion efficace du contenu et des médias sociaux
Optimisez vos contenus et vos activités sur les médias sociaux grâce aux services numériques de FRISTA. De la gestion de campagnes à l’analyse des tendances en matière de médias sociaux, notre équipe veille à ce que votre présence numérique soit efficace et adaptée à vos objectifs commerciaux.
Un soutien efficace en termes de coûts
Avantages du nearshoring
Faites l’expérience d’un support client de qualité et rentable grâce aux solutions de nearshoring de FRISTA. Notre équipe polonaise offre des services professionnels qui réduisent les coûts d’exploitation tout en maintenant des normes de service exceptionnelles.
Pas encore convaincu? Discutons-en en personne.
Parlons de votre potentiel d'économies.
Maximisez l’efficacité et les économies avec FRISTA. Notre équipe d’experts vous aide à optimiser vos processus et à réaliser vos objectifs. Réservez dès maintenant un entretien de conseil et laissez-vous convaincre !
Tomasz Zielenkiewicz
Sales Manager
